La compañía ofrece a los pasajeros que tengan boletos desde / hacia Cd. de México, no pagar un cargo extra por cambio de fecha de salida, regreso o vuelo.   A causa de los bloqueos en las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) por parte de los maestros, Aeroméxico emitió un programa de ayuda para sus pasajeros. La compañía ofrece a los viajantes que tengan boletos desde/hacia Cd. de México, no pagar un cargo extra por cambio de fecha de salida, regreso o vuelo. Así mismo se condona la diferencia de tarifa en caso de no encontrar disponibilidad en la clase en que se expidió el boleto, siempre y cuando la protección se realice en la misma cabina. Se condona el cargo por reexpedición. A través de un comunicado, Aeroméxico anunció que si el pasajero decide no utilizar el servicio, el boleto cuenta con un año de vigencia a partir de la fecha de expedición. El programa aplica para usuarios con boleto propio o interlineal que tengan reservación confirmada en las series AM001 a AM3999, AM8500-8899. La empresa señaló que no tiene responsabilidad alguna de cubrir cualquier costo adicional que se presente entre las ciudades afectadas (transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros).

 

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