- Informar. Los responsables de proporcionar información suministran los datos en que se basa toda decisión acertada. Además aportan sus propios juicios sobre las propuestas. Están facultados para proporcionar información para una recomendación, pero no de vetarla.
- Recomendar. Quien cumple esta función dirige el proceso y es responsable de obtener y evaluar los hechos pertinentes y proponer cursos de acción alternativos.
- Acordar. Los encargados de acordar una recomendación son aquellos que han de refrendarla antes de que el proceso de la misma siga adelante: por ejemplo ejecutivos con cometidos cumplimiento de leyes o reglamentos.
- Decidir. A su debido tiempo, la decisión la tomará determinada persona (los usuarios de RAPID tienden a decir que esa persona “tiene la D”). Encomendar la D a una sola persona asegura de que la responsabilidad resida en un único punto.
- Realizar. Esta función corresponde a la persona o al grupo de personas que hayan de ejecutar la decisión y deban hacerlo pronta y eficazmente.
Decisiones: ¿Quién hace qué?
¿Cómo determinar a quién le toca cada función, de quién es responsabilidad cierta tarea? Éstas son las 5 funciones esenciales para la adopción de decisiones.
Por Rodrigo Rubio, Hernán Sáenz y Michael Mankins*
Cuando las compañías se ven abrumadas por el problema de las decisiones, la respuesta es ‘volver a cero el proceso de adopción de decisiones’, lo que en la práctica significa encarrilar las decisiones por la senda del éxito dando respuesta a cuatro sencillas preguntas: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo?
En nuestro mensaje anterior abordamos la pregunta “¿Qué decisión es necesario adoptar y ejecutar?” No obstante, la incertidumbre con respecto a las funciones y a las responsabilidades puede desbaratar hasta las decisiones claras, correctamente estructuradas.
Bain & Company utiliza una herramienta consagrada por el uso a lo largo del tiempo, denominada RAPID®, para establecer claramente quién es responsable de cada tarea. RAPID son las siglas en inglés, en secuencia un tanto libre, de Informar, Recomendar, Acordar, Decidir y Realizar, que son las funciones primordiales en todo proceso de adopción de decisiones.