- A algunos usuarios les lleva meses o hasta un año cancelarla.
- Al menos cinco personas al día solicitan la intervención de la Condusef para hacerlo.
- Primero, porque es tu derecho.
- Segundo, porque es un indicador de la atención de la institución financiera.
- Tercero, porque te permitirá irte a otro lado cuando ya no te convenga (ése es tu poder como consumidor).
- Comunica a tu banco que quieres cancelar tu cuenta, por la vía que exige tu contrato. Seguramente tu contrato te pide que notifiques al banco por escrito o en persona. Revisa cómo debes presentar tu intención de cancelar tu tarjeta, ya que si lo haces por un medio no contemplado, quizá no te lo hagan válido.
- Ten claro por qué tomaste la decisión. Es probable que los ejecutivos intenten retenerte ofreciéndote beneficios (como bajarle a tu tasa de interés) o haciéndote miles de preguntas para que te hartes y desistas. Lo importante es que en ese momento recuerdes por qué te vas; cuando les explicas, rara vez tienen forma de persuadirte.
- Ojo con los plazos forzosos. El único requisito que te pueden pedir para cancelar tu tarjeta de crédito es que pagues todos tus compromisos: saldos pendientes, intereses, comisiones, etc., pero no pueden forzarte a mantenerla por un tiempo determinado, según la Condusef. Ya que no debas nada, tu contrato debe terminarse el siguiente día hábil. Si te amenazan con penalizarte o cobrarte una comisión por cancelar tu contrato, acúsalos.
- Pide un folio de cancelación. Es importante que pidas un folio de cancelación y lo guardes un rato.
- Pide un comprobante. Al final de tu proceso, el banco debe enviarte un documento para comprobar que tu cuenta está cerrada y que ya no le debes. Según la Condusef, esto tarda 10 días hábiles después de terminar tu contrato o hasta tu siguiente fecha de corte.
- Espera un tiempo y revisa tu estatus en el Buró de Crédito. Para asegurarte de que todo quedó en orden, espera tres meses y pide tu estatus en el Buró de Crédito o en el Círculo de Crédito; ahí deberá constar que cancelaste tu tarjeta de crédito y que no adeudas.
También te puede interesar… ¿Formalizar a las personas o informalizar a la banca? Evita los gastos de hoy que llorarás mañana
Contacto: Correo: [email protected] Twitter: @ComparaGuru Facebook: ComparaGuru Página web: ComparaGuru.com Blog: ComparaGuru.com Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.