Reuters.- Citibanamex, uno de los mayores bancos de México, invertirá unos 1,400 millones de pesos para remodelar más de 1,200 sucursales y realizar nuevos planes de expansión, dijo este jueves un ejecutivo de la empresa.
El banco ya ha iniciado su proceso de expansión y planea abrir 50 nuevas sucursales durante el primer semestre del año, explicó Daniel Garduño, director corporativo de Banca Comercial de Citibanamex, en conferencia de prensa.
“Estamos haciendo unos cambios profundos”, mencionó el ejecutivo. El banco busca abrir pequeñas sucursales con alta tecnología, mientras se concreta la venta de la unidad de consumo de Citigroup en México, anunciada en enero.
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Una encuesta publicada en 2021 por la consultora Frost & Sullivan e Infobip reveló que el 52% de los usuarios financieros en México creen que los bancos no se preocupan por sus clientes.
“Buscamos ofrecer la mejor experiencia financiera en el país”, agregó Garduño tras afirmar que el nuevo modelo de sucursales va desde centros de autoservicio hasta módulos a partir de tiendas de conveniencia.
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