Las compras en el metaverso, ese mundo virtual desarrollado por empresas tecnológicas, tendrán un papel fundamental y los comercios requerirán de innovación para poder ofrecer sus productos en ese plano.
Actualmente, estamos envueltos en una revolución digital, donde encontramos innumerables tecnologías disruptivas que están desafiándose a ellas mismas todo el tiempo. Pero hay una que vino a cambiar sin dudas las reglas del juego, el metaverso.
El metaverso es un mundo completamente virtual que fusiona los mundos online y offline en el que, en un futuro no muy lejano, todos los internautas estarán realizando diversas actividades entre las que el comercio será una de las protagonistas. Esto abre un sinfín de oportunidades. Sin embargo, sus características van a diferenciarse del eCommerce tradicional tal como lo conocemos.
Sus pilares son los conceptos que como el commerce 3.0, siendo sus bases principales la descentralización, la privacidad y la ubicuidad. Esto significa que, apoyado en nuevas tecnologías como blockchain, criptomonedas y non-fungible tokens (NFT), las transacciones requerirán gradualmente de menor cantidad de intermediarios y no será requerido entregar información personal para concretarlas, además de que podrán ser realizadas desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar.
OPORTUNIDAD PARA EL SECTOR COMERCIO
Un estudio de Bloomberg Intelligence indica que en el metaverso existe un potencial de mercado de alrededor de USD$800 mil millones, hacia el año 2024. Por su parte, la firma especializada en criptomonedas Grayscale indicó que se prevé que ese mundo virtual sea una oportunidad comercial de mil millones de dólares.
Y es que el metaverso atrae a los desarrolladores de tecnología en diversos rubros: desde las empresas creadoras de videojuegos, las redes sociales, y desde luego los retailers.
Existen empresas como H&M, cadena de tiendas de moda, que este año presentó un prototipo de lo que serían sus tiendas virtuales en el metaverso Ceek City. En ella los consumidores pueden “entrar” a la tienda, seleccionar productos y comprarlos para sus avatares, pero también podrán ordenarlos para ellos mismos en las tiendas físicas y en línea, en donde podrán pagar con la criptomoneda
Nike, Adidas y Vans son otras de las marcas que han incursionado con éxito en el metaverso. Marcas de lujo tales como Gucci, Balenciaga, y Burberry han ganado ya millones en el metaverso. De hecho, un estudio de Morgan Stanley asegura que para el 2030, el 10% de las ventas de las marcas de lujo se realizarán en el metaverso, con un valor estimado de cincuenta billones de dólares.
Este entusiasmo por el comercio en el metaverso también lo han demostrado las grandes cadenas comerciales. Por ejemplo, el grupo Carrefour recientemente anunció la compra de un terreno en el metaverso Sandbox donde construirá una tienda. También firmó una alianza con Meta para guiar su transformación digital y proveer experiencias personalizadas para sus clientes y empleados.
Walmart, el distribuidor minorista más grande del mundo, recientemente anunció que creará su propia criptomoneda y venderá bienes virtuales como juguetes, ropa, muebles y electrodomésticos en este universo.
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El metaverso revolucionará el comercio electrónico tal como lo conocemos hoy. Ofrece una plataforma más accesible y social para comprar y vender, lo que a su vez conduce a mayores ventas e ingresos. Tanto los comerciantes como los compradores deben comenzar a prepararse para la era del comercio electrónico del Metaverso.
COMPRAS METAVERSO ONLINE
Inmersivas: comprar en tiendas virtuales que son tan inmersivas como el mundo físico. Podrás ver y tocar los productos que estás comprando y te sentirás como si estuvieras allí.
Sociales: comprar en entornos sociales de realidad virtual, donde podrás interactuar con otros compradores, ver sus reacciones y recibir consejos.
Personales: podrás crear tu propia tienda virtual y elegir los productos a la venta, interactuar directamente con los clientes.
¿QUÉ OFRECE EL METAVERSO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Plataforma segura para transacciones: La tecnología Blockchain garantiza que todas las transacciones se registren y no se puedan modificar. Elimina los procesadores de pago de terceros, que pueden ser costosos y vulnerables al fraude.
Alcance global: Las empresas pueden vender productos y servicios a cualquier persona en todo el mundo sin tener que establecer una tienda en cada país. Elimina la necesidad de envíos internacionales y problemas aduaneros.
En resumen, es fundamental que los comercios miren hacia la transformación de sus plataformas de ventas online hacia el mundo digital en el que los internautas querrán estar muy pronto, un lugar en donde el efectivo y los métodos bancarios tradicionales ya no tendrán cabida.
Lo importante a resaltar es que el momento de innovar y ser pionero es ahora. Las empresas deben comenzar a probar dentro de este nuevo universo con alianzas win-win. En este sentido, es importante que las marcas comiencen, desde ya, a diseñar estrategias que les permitan ingresar a lo que, parece ser, será la evolución del internet.
Contacto:
Javier López Casarín es Experto en Innovación
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