“La tecnología es un disruptor tremendo, de industrias, de ideologías y es un nivelador en términos de oportunidades para todos”
México es una pieza clave para el crecimiento de la compañía. “Es nuestro mercado más grande en América Latina y representa una enorme oportunidad de crecimiento para nosotros”, afirma Cuttler. El VP de eBay para América es enfático al hablar sobre cómo la digitalización y los dispositivos móviles han transformado la faz de la economía global y cómo esa oportunidad es quizá más grande en América Latina, especialmente en México, donde sólo el 3% de las ventas minoristas totales se realizan en línea.
MAS ALLÁ DE LAS FRONTERAS
Cuestionado sobre el potencial de plataformas como eBay, que apuestan por el comercio transfronterizo, en momentos en los que varias voces apuestan por el nacionalismo, el refuerzo de las fronteras y la construcción de muros, el directivo afirma que: “La tecnología es un disruptor tremendo, de industrias, de ideologías y es un nivelador en términos de oportunidades para todos. Somos una compañía que sirve a clientes en todas partes del mundo, así que debemos trabajar más allá de las fronteras, de los límites políticos y ser capaces de conectar a personas de todas las geografías en una sola plataforma. Vemos a la tecnología como un habilitador de esas conexiones.
Para Cuttler, la tecnología “es habilitador de un comercio realmente global, es capaz de generar oportunidades que se transformen en un impacto positivo para las familias, sus comunidades y sus países”.
Eso es cierto también para nuestro país. Los comercios mexicanos venden a un promedio de 4 continentes, y aunque sus principales mercados de destino son Estados Unidos, China, Japón, Canadá e Israel, pueden acceder a prácticamente todo el planeta. “Los minoristas tradicionales abren una tienda y esperan a que los compradores pasen por esa calle y se detengan en ella, nuestra plataforma permite a ese mismo minorista conectar con un cliente potencial a través de su dispositivo móvil desde 190 países. Ésa es una oportunidad de comercio transfronterizo sin precedentes que hemos construido en eBay”.
Si bien el atractivo global es enorme, los vendedores mexicanos no necesariamente tienen que ir tan lejos para crecer. La firma de análisis eMarketer prevé que este año el comercio electrónico crezca 17.9% en América Latina, hasta los 53,200 millones de dólares, y espera que, de ese total, 14,600 millones, o 27.5%, corresponderán a transacciones realizadas vía smartphone, lo cual marcaría la primera vez que el teléfono represente una tercera parte del ecommerce en Latam.
No obstante, el acceso a 190 países no es todo lo que eBay ofrece a los vendedores, también pone a su disposición una plataforma fácil de usar y segura que puede abrir la puerta al mundo desde un teléfono móvil. Cuttler lo explica así: “Queremos ayudar a entender y aprovechar la plataforma de eBay, a enlistar y describir su inventario, a elegir el precio adecuado, y a usar las herramientas que hemos desarrollado para ellos de forma que puedan alcanzar a este público global que hemos desarrollado. Honestamente, la única dirección en la que puede ir este negocio es hacia arriba.”
