El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) modificó los Lineamientos de servicio móvil para aumentar de 8 a 20 segundos el tiempo máximo permitido para establecer llamadas telefónicas; es decir, si después de ese tiempo de haber sido pulsada la tecla para marcar no se logra la conexión, ésta se considerará como intento de llamada fallida.
“Este indicador forma parte de las mediciones de calidad que hace en los servicios móviles con el fin de garantizar que se cumplan los parámetros fijados y que los servicios se ofrezcan en mejores condiciones en beneficio de las personas usuarias”, señaló en comunicado.
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El IFT explicó que la modificación aprobada es necesaria, porque actualmente en las redes móviles conviven múltiples tecnologías, por lo que cuando una persona hace uso del servicio móvil cada vez es más común que la red alterne entre tecnologías como 2G, 3G, 4G y 5G, dependiendo de la señal que esté recibiendo, lo que implica tiempos adicionales para establecer la conexión.
Mencionó que el impacto en el establecimiento de las llamadas en las redes móviles es aún más notorio cuando se tiene una interacción con las redes 4G, ya que se introducen tiempos que antes no se consideraban al tener que pasar de una tecnología a otra, dado que la llamada es direccionada por la red 4G hacia una red 3G o 2G antes de poder ser establecida.
Por ello, el Pleno del IFT señaló que aprobó modificar los Lineamientos del servicio móvil para que ahora una llamada sea considerada como fallida si supera el tiempo máximo de establecimiento de 20 segundos; sin embargo, especificó que se mantiene el índice de que al menos 97% de las llamadas deben establecerse dentro de ese lapso permitido.
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