La Comisión Nacional Bancaria y de Valores  señaló que en el primer semestre de 2013 se presentaron 21,236 quejas por concepto de ‘cheques mal negociados’ por un monto de 637.6 millones de pesos. 

 

 

A pesar de que las transferencias electrónicas han cobrado un papel importante en las operaciones monetarias, para muchas personas el uso de las chequeras sigue siendo el principal medio de pago.

La Comisión Nacional para la  Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó en un comunicado tomar precauciones para su cuidado, porque el número de quejas en este producto ha aumentado desde 2011.

De acuerdo con un reporte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en el primer semestre de 2013 se presentaron 21,236 quejas por concepto de “Cheques mal negociados”, lo que significó un monto reclamado de 637.6 millones de  pesos, en tanto que el monto abonado por las instituciones bancarias ascendió a 117.1 millones.

Por concepto se incluyen cheques alterados, falsificación integral, documentos pagados con firma diferente, chequeras mal entregadas, cheques reportados como extraviados, así como cheques pagados por montos distintos al documento.

Por lo que se refiere a la participación relativa de los bancos, se muestra que Banamex encabezó la lista de reclamaciones con una participación de 57% del total, seguido de HSBC con 14% y BBVA Bancomer con 10%.

El 96% de las reclamaciones se dieron por operaciones en sucursales bancarias en donde se originó el cheque, en tanto que 4% en sucursales de otros bancos.

Las reclamaciones que se derivan por la emisión de cheques, presentan un elevado grado de complejidad, tanto por los motivos, como por su monto, dado que la responsabilidad de su cuidado y buen uso recae en el usuario, desde que recibe la chequera en ventanilla, los cuenta y los pone en adecuado resguardo,

 

¿Qué precauciones debo tomar al utilizar mis cheques?

 

Te presentamos las 8 claves que Condusef destaca para el buen uso de tu chequera:

  1. Después de recibirla revisa que esté sellada y cuenta tus cheques antes de firmar de recibido.
  2. Guarda tu chequera en un lugar seguro y no permitas que terceras personas tengan acceso a ella.
  3. No dejes para después el control del talonario, anota siempre el nombre de la persona a quien se expide el cheque y la cantidad.
  4. Revisa por lo menos cada mes tu estado de cuenta y talonario, asimismo cuenta los cheques restantes.
  5. Reporta de inmediato a tu banco cualquier robo o extravío de cheques.
  6. Evita al máximo expedir cheques al portador y nunca firmes un documento de pago en blanco.
  7. Asigna a tus cheques el mismo cuidado que al dinero en efectivo y  recuerda que tu firma puede ser falsificada, por lo que no es un elemento de seguridad suficiente.
  8. Recuerda que los cheques de un banco que son depositados en otro, se reciben ‘salvo buen cobro’ y una vez verificada la disponibilidad de fondos, se aplican para el día hábil siguiente después de las 12:00 horas para verse reflejados como transacción monetaria.
 

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