Encontrar un agente de seguros ya puede ser igual de práctico que pedir un Uber. Por medio de su plataforma online, Berrysafe funge como un punto de encuentro entre las personas que requieren un seguro y los agentes que los venden.
El proceso inicia cuando un interesado en un seguro de vida, de gastos médicos mayores, de automóvil, de responsabilidad civil o para el hogar ingresa sus datos en el portal de Berrysafe.
Por medio de la geolocalización, la notificación de la solicitud le llega a algún agente ubicado en la misma zona del interesado; tras ello, el agente contacta ya sea por correo, teléfono o WhatsApp al solicitante.
Los agentes tienen la posibilidad de crear un perfil en la plataforma de Berrysafe, donde también pueden ser calificados por los usuarios con un sistema de estrellas, similar al de Uber, detalló Alejandro Marmorek, CEO de Berrysafe, en entrevista con Forbes México.
Para los agentes, agregó el ejecutivo, la plataforma pretende ser una herramienta completa de trabajo, ya que en ella pueden darse de alta en diversas empresas de seguros, hacer cotizaciones y contratar algún seguro, pero además ahí pueden encontrar cursos en línea para capacitarse.
Lanzada en mayo de 2020, Berrysafe tiene registrados a más de 500 agentes, todos con su respectiva cédula y quienes suman medio millón de clientes; además, cuenta con una alianza con la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), indicó Marmorek.
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¿Por qué no una venta totalmente online?
La compra de un seguro no es similar a la compra de algún objeto y las personas interesadas prefieren tener a un experto que les explique los detalles de las pólizas que adquirirán, consideró el CEO fundador de Barrysafe.
“Hay un tema psicológico en seguros, es un negocio difícil y complicado de tomar decisiones, en los momentos de entrar en los detalles, cuáles son los límites, las coberturas, los deducibles, se vuelve complicado tomar decisiones por sí solo”, afirmó Marmorek.
“No es como comprar un ticket en una plataforma como Despegar o Expedia, donde estás tomando un vuelo de la Ciudad de México a Guadalajara, sabes que te va a llevar de A a B y punto, pero cuando entras en los seguros es un tema mucho más complicado”.
¿De dónde salen las ganancias?
Con el uso de Berrysafe, ni el comprador del seguro ni el agente pagan alguna cuota y estos últimos, además, reciben las mismas comisiones que en las ventas tradicionales.
Los ingresos de la plataforma provienen de comisiones que las propias empresas de seguros les dan, explicó Marmorek.
Como ventaja comparativa, añadió, Berrysafe tiene un trato directo con las compañías de seguros para obtener ofertas y promociones que los agentes pueden tomar y ofrecer.
De esa forma, busca erigirse en un marketplace para los agentes, en el cual puedan encontrar los mejores precios y una mayor velocidad de cotización.
Comunicación, el talón de Aquiles
Raúl Valderrama ha trabajado por 3 años en el sector de seguros, principalmente en cuestiones de ajuste y atención a clientes, pero a finales del año pasado decidió probar suerte en las ventas.
En noviembre, en la página de GNP encontró la información para enrolarse en Berrysafe y se dio de alta, no obstante, hasta la fecha sólo ha recibido una solicitud de información y no ha concretado ninguna venta.
En entrevista con Forbes México, el agente explicó que, de momento, nadie se le ha acercado para explicarle con detalle las posibilidades de la plataforma e incluso no ha terminado de llenar su perfil, sólo vio que había opciones para subir sus datos.
Asimismo, comentó que si bien maneja seguros de GNP y Axa, no es de su interés trabajar con más compañías ya que cada una tiene sus propias exigencias y teme que se multipliquen las ventas que deba hacer y no pueda llegar a la meta.
Hijo de un hombre que trabajó más de 30 años vendiendo seguros, Valderrama considera que hoy en día, especialmente por la pandemia, la tecnología debe entrar al sector y confía en que ésta le ayudará en su trabajo.
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