Este año la mayoría de las personas se vieron forzadas a permanecer en casa y con ello, el trabajo, la educación y las reuniones sociales migraron al internet. Pero muchas personas no contaron con los recursos para hacer esta transición. La brecha en el acceso a herramientas digitales presenta un gran reto porque la actividad en línea ahora es parte central de nuestra vida diaria.

Ningún país puede crecer cuando un gran número de personas quedan rezagada. De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información (ENDUTIH 2018)[1], revela que más de 40% de la población del país aún carece de acceso a internet, lo cual sugiere la existencia de un reto en la universalización de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación).

Enfocarnos en reducir la brecha digital debe ser una prioridad a medida que reconstruimos nuestras economías, esto será la clave para crear oportunidades para más personas y compañías de utilizar la tecnología como un factor de innovación para acelerar los negocios y permitirá que un mayor número de personas puedan tener acceso a servicios educativos y de salud.

Para ayudar a reducir la brecha digital existen posibles soluciones que menciono a continuación:

  • Incrementar la asequibilidad: Un gran grupo de personas no tiene acceso a la tecnología debido a los altos costos que implica. Para ayudar, organizaciones privadas y públicas pueden ofrecer financiamiento para que las personas con ingresos más bajos puedan adquirir o actualizar sus herramientas de tecnología.
  • Empoderar a los usuarios: Educar a las personas que están empezando a utilizar la tecnología para que conozcan los beneficios y la utilidad que pueden tener herramientas como el internet. Adicionalmente, es importante invitarlos a compartir opiniones y cualquier otro dato relevante en línea para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones informadas que sirvan mejor a las necesidades de la gente.
  • Mejorar la importancia del contenido en internet: Para fomentar la adopción de internet en zonas rurales, es necesario desarrollar contenido y aplicaciones locales que puedan ser entendidos por la población. Asimismo, se deben formular marcos de políticas que garanticen que los sitios web protegen los datos y la actividad en línea, aumentando la privacidad, confianza y seguridad de los datos de los usuarios.
  • Desarrollo de infraestructura: La falta de una infraestructura de internet adecuada, que es el caso en muchos países del tercer mundo, significa una conexión deficiente o ninguna conexión en esas partes del mundo.
  • Abordar la brecha de género: Para superar la brecha digital, debe prestarse especial atención a las mujeres para acercar o equiparar su uso al de los hombres. Organizaciones gubernamentales y no gubernamentales deben asociarse y trabajar juntas para cerrar esta brecha de género. Afrontar los problemas de pobreza, pertinencia y conciencia pública también abordará considerablemente la difícil situación de las mujeres sin acceso a tecnología.

Este año como sociedad hemos enfrentado muchos retos, uno de los principales fue el regreso a clases que impactó a muchos estudiantes que no tuvieron los recursos para conectarse a las clases virtuales. Estamos en un buen momento para convertir los retos en oportunidades, sin duda, una de las principales prioridades es la inclusión digital lo que nos beneficiará como sociedad. La economía y nuestras comunidades dependen de la capacidad de las organizaciones y del gobierno de invertir en una estrategia de Transformación Digital a largo plazo que beneficie a un mayor número de personas.

[1] Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

Juan Francisco Aguilar es director general de Dell Technologies*

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.

 

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