Ante la incertidumbre que se presentó hace un año, fue claro que la innovación tecnológica sería clave para sostener algunos de nuestros sectores y trabajos más importantes. Fue impactante la velocidad y la escala con la que las industrias se adaptaron a la Transformación Digital. A raíz de ello, la gran mayoría de las organizaciones en el país (92%) reconoce la necesidad de contar con una infraestructura de TI más ágil para afrontar posibles contingencias futuras.[1]
La tecnología se convirtió en el foco de atención. En México, 87% de las organizaciones aceleraron alguno de sus programas de Transformación Digital en 2020, permitiendo mantener abiertos los negocios, a los estudiantes conectados y a los servicios esenciales funcionando.
Empleada correctamente, la tecnología continuará liderando los esfuerzos para apoyar a la recuperación económica, teniendo un rol importante para que el gobierno logre una mejor reconstrucción a largo plazo. Esto significa asegurar que los sistemas que instalamos no solo resuelvan los problemas de hoy, sino también asegurarnos de que estamos preparados para los retos de mañana.
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Lograr una mejor reconstrucción significa asegurarnos de que todas las personas tengan acceso a las tecnologías digitales. El hecho de que solo las zonas y los ciudadanos con buen acceso digital se benefician es pertinente y demuestra el gran reto que enfrenta nuestro país. En México, 76.6% de la conexión está concentrada en la zona urbana, mientras que el 47.7% se concentra en la zona rural.[2]
La agilidad y resiliencia de los negocios y el sector público han sido puestos a prueba. Como resultado de la disrupción causada por la pandemia, 88% de las organizaciones están reinventando sus modelos de negocio, y aquellas organizaciones con una sólida adopción de tecnologías digitales han tenido mejores resultados comparado con aquellas que no han evolucionado.
Esto es muestra de lo importante que es la digitalización para el país. Estamos entrando a una siguiente fase de recuperación en la que el mundo híbrido llegó para quedarse y la inversión digital de los gobiernos puede ser integral para impulsar la competitividad, el crecimiento económico y la creación de empleos.
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Los gobiernos deben aprovechar este 2021 para enfocarse en la importancia del acceso universal y del rol de la tecnología como habilitador de una sociedad más equitativa, desde apoyar las estrategias de eGovernment, a la asistencia de la infraestructura para la telemedicina y la inversión en la digitalización de la educación. Esto se puede destacar por la conectividad dentro del plan de recuperación, en el que se trabaja para mejorar el acceso a internet y en la preparación para la red 5G.
Al construir las infraestructuras críticas para apoyar el crecimiento digital, podemos diseñar servicios que incluyan la sustentabilidad, lo cual también es crucial para nuestro futuro colectivo. Todo esto requiere de ideas innovadoras, de un efectivo uso de herramientas digitales y de ser atrevidos para cambiar el curso del país. Este es el momento para soñar diferente e impulsar la recuperación con una digitalización aumentada del gobierno y de los espacios de trabajo.
[1] Digital Transformation Index 2020, Dell Technologies
[2] Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de Información de los Hogares (ENDUTIH) 2019
Juan Francisco Aguilar es director general de Dell Technologies*
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