A Alejandro Plascencia, gerente senior de Tecnologías de la Información en Hutchison Ports México, le tocó prácticamente desde el inicio de la pandemia idear la forma más efectiva para hacerle frente y en línea con el resto de las áreas de la compañía que desarrollaron una estrategia conjunta encabezada por la dirección general.
Y es que para la compañía en la que trabaja, una firma esencial especializada en la operación de los puertos de Veracruz (Veracruz), Manzanillo (Colima), Lázaro Cárdenas (Michoacán) y Ensenada (Baja California), resultaba sumamente importante el encontrar la manera de evitar que dentro de sus instalaciones, con un flujo importante diario de gente, pudiera llegar a brotar la enfermedad.
¿Cómo lograr esta tarea? Apoyándose, dice Plascencia, en la tecnología. Que representa la mejor arma para dar la batalla a un contexto como el que se vive en la actualidad no sólo en México, sino en todo el mundo.
“Nosotros teníamos antes de la pandemia una interacción persona a persona muy grande en los diferentes puertos que manejamos en el país, más de 50,000 exportadores los usan, entonces, ante esta situación, lo que nos propusimos fue comenzar con una transformación digital que nos permitiera romper con este contacto humano”, asegura.
Se trató de una tarea compleja, explica el directivo, esto por la gran cantidad de papeles que sus agentes deben checar en cada barco, sin embargo, con apoyo de inteligencia artificial y de un trabajo de eficiencia en sus páginas web consiguieron que el contacto se redujera al mínimo.
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“Esta situación de la pandemia en efecto nos ha pegado, sobretodo porque al ser una compañía que no se detiene y que opera barcos las 24 horas durante los siete días de la semana, necesitábamos cuidar cualquier riesgo, para lo cual la tecnología ha sido la clave”, expone.
Plascencia tiene en mente seguir trabajando en la transformación digital al interior de la compañía, la cual hoy identifica como ese proceso que, con apoyo de la tecnología, permite a las empresas el poder cambiar de manera importante la manera en la que trabajan.
“Para mí, la transformación digital no es sólo crear un sistema tecnológico, sino el generar procesos completos que modifiquen drásticamente la manera en que las empresas hacen las cosas, la idea es siempre estar actualizados para aprovechar cada una de las cosas nuevas van apareciendo”, destaca.
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El ejecutivo señala que hacia adelante se enfocarán en trabajar mucho con una analítica de datos, que les de la oportunidad de procesar de mejor manera aún los grandes volúmenes de exportaciones y importaciones que pasan sobre ellos.
