Detrás de Mercado Libre no solo hay una plataforma de comercio electrónico, también está la fintech más grande de Latinoamérica con más de 40 millones de usuarios activos y una cartera de crédito de alrededor de 2,800 millones de dólares, negocio que ha sido clave para el éxito de la empresa y competir contra gigantes como Amazon o Walmart.
El director general de la compañía en México, David Geisen, cuenta que Mercado Pago nació como una solución de procesamiento de pagos dentro de su plataforma, pero hace algunos años se independizó, ofreciendo servicios terceros en el mundo digital o físico, desde pagar servicios, envíos de persona a persona, comprar o vender criptomonedas o solicitar financiamiento.
En entrevista con Forbes México, destaca que a nivel Latinoamérica la empresa ya cuenta con aproximadamente 40 millones de usuarios activos dentro de las soluciones Fintech y 148 millones en la parte de comercio de su Marketplace.
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“Sí es un elemento clave, el poder procesar pago de cualquier tipo, ya sea en el mundo físico, en efectivo, transferencias, depósitos, pagos con tarjeta de débito, crédito a meses o al contado, para no dejar a nadie fuera, aumentar la posibilidad de que una persona pueda transaccionar si quiere e impulsar la inclusión financiera”, afirma.
Gaisen asegura que las soluciones financieras son muy importantes para Mercado Libre, de hecho, solo en el cuarto trimestre del año pasado emitieron 2,500 millones de dólares de crédito y tienen una cartera activa de 2,800 mil millones de dólares, principalmente con crédito al consumo.
Mientras que en México la empresa ofrece una línea de crédito a más de 10 millones de consumidores finales y el año pasado financiaron alrededor de 20 millones de transacciones dentro del Marketplace con Mercado Pago.
“Es un elemento importante en nuestra estrategia y también en la inclusión financiera de millones de mexicanos y latinoamericanos, aproximadamente para la mitad es la primera vez en su vida que acceden a un crédito formal”, destaca su director general.
Asimismo, indica que en el último trimestre de 2022, tuvieron ingresos totales de 10,500 millones de dólares, de los cuales 5,800 millones provienen del mundo de comercio y 4,700 millones del mundo fintech, donde aproximadamente 2,000 millones vienen del crédito y el resto de procesamiento de pago entre otros.
“El crédito impulsa la transaccionalidad tanto dentro de la plataforma de comercio, como para los usuarios que utilizan las soluciones Fintech, poco a poco las estamos abriendo hacia afuera, es decir, no solo vincularlo a la venta de un producto, le damos crédito al usuario para transacciones fuera de Mercado Libre”, indica.
David Geisen detalla que la idea es que el usuario cada vez más encuentre más versatilidad y comodidad en las soluciones financieras de Mercado Pago, para que les sirvan no solamente en la compra de productos en su ecosistema, también de otros comercios en el mundo físico, hacerlo más atractivo, así como dar razones adicionales al usuario de darse de alta y utilizar sus soluciones.
Respecto a la llegada de más empresas como Walmart, Oxxo al mundo fintech, opina que el diferenciador principal de Mercado Libre como grupo es el ecosistema, es decir, tener un abanico muy amplio de soluciones que le permiten al consumidor y al comerciante transaccionar con ellos y cumplir sus necesidades.
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Más inversión, empleos y apuesta por México
En marzo pasado, la compañía de comercio electrónico anunció la inversión histórica de 1,600 millones de dólares en México; su director general explica a Forbes México que gran parte va hacia la construcción y operación de más capacidad de nuestra red logística, tanto en almacenes, estaciones de última milla, entregar más paquetes en menos tiempo.
Asimismo, el David Geisen precisa que otra gran parte de los recursos van pata el desarrollo de soluciones tecnológicas, así como mercadotecnia para promover la soluciones nuevas y nuevas contrataciones.
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Y es que recientemente también anunció que contratarían al alrededor de 5,350 personas en la República Mexicana este año, mientras que en toda la región el numero oscilarían en las 13,000; en contra corriente de muchas de las empresas tecnológicas.
“Hemos sido los últimos años más conservadores en cuanto a contrataciones y nuestras formas de operar, es decir el estado de resultado, tenemos modelos de negocio en diferentes áreas que tienen una mirada a más largo plazo que otros competidores, esto nos ha permitido mantener la estrategia aun en tiempos más complicado a nivel económico”, añade.
De hecho, agrega que en los últimos 4 años sextuplicaron el volumen de la operación aquí en México, por lo que han logrado continuar con esa trayectoria de liderazgo del mercado acompañado del lanzamiento nuevas soluciones y más innovación.
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