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Es fundamental la educación de los estrategas de marketing, para que escojan adecuadamente a sus partners tecnológicos,...
Negocios
Episodios del cliente: clave para los bancos
En esta era digital, los bancos no deben organizarse en torno a sus productos, sino alrededor de las experiencias que ti...
Economía y finanzas
El sector servicios detonaría crecimiento en Centroamérica
Centroamérica tiene el potencial de convertirse en un jugador relevante en la economía de servicios. Pero hacerlo requer...
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El guatemalteco que apuesta por los Call Centers
El dueño de Allied Global, Manuel Gordo, señala que en la industria de call centers sí hay ahorros, pero es difícil cuan...
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Centroamérica, la nueva voz de los call centers
Desde hace 10 años buena parte de los servicios de call center del mundo hispano (incluyendo los servicios bilingües) se...