Omnicanalidad: beneficio mutuo con el cliente
En la actualidad, pocas cosas pueden ser tan frustrantes para un cliente como no ser capaz de completar un proceso de co...
Redes sociales: nuevo pilar de atención al cliente en telecom
La compañía de telecom que responde más rápido en redes sociales tarda una media de 4 minutos en Twitter y 7 minutos en...