La tonta necedad de abusar de un cliente
Con frecuencia olvidamos que el centro de los esfuerzos de un negocio debe ser el cliente.
¿Cuál es el perfil de un buen vendedor?
No todos podemos llegar a ser buenos vendedores, ya que es un tema vocacional. Es un perfil que suele pagarse caro porqu...
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El director comercial en la Era Digital
La era digital está borrando las líneas limítrofes entre las áreas comerciales, de mercadeo, y de servicio al cliente má...
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¿A qué empresas les conviene hacer inbound marketing?
La metodología inbound cada vez cobra más fuerza en México y esto es en gran medida al crecimiento que aporta a las empr...
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Los retos y tipos de liderazgo de un CEO
El CEO se preocupa tanto por el qué como por el cómo. Él es el que tiene la Visión Aérea de la organización y determina...
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Nuevas tendencias en capacitación en ventas
El mercado cambia y con él, resulta imprescindible transformar la manera en que las empresas entrenan a sus equipos come...
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Cuando la tecnología y el negocio no se hablan
En el mundo de las startups, no basta tener un gran producto para ser exitoso. Requieres una adecuada estrategia Go-To-M...
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Aprende hasta cuánto debes invertir por cada cliente nuevo
De acuerdo a Chet Holmes en su libro “ The Ultimate Sales Machine”, solo el 3% de tu mercado potencial está buscando act...
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Si entendieras que tu cliente es irracional, ¿qué cambiarías?
La economía del comportamiento afirma que un simple cambio en el uso del lenguaje en la empresa puede ser la semilla de...
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Neurociencia, el aliado “secreto” detrás de una venta exitosa
¿cómo vender más?, ¿cómo focalizar mejor mi producto y servicio para que sea más atractivo? En temas de negocios, el dom...
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Apple pierde caso por iPhone rearmado con partes usadas
David Lysgaard “tenía la legítima esperanza” de recibir un producto nuevo. Tiene derecho de declarar la compra como nula...
El cliente como eje central del cambio en seguros
Vivimos el comienzo de un cambio de paradigma en el sector asegurador, donde el ritmo de transformación es cada vez más...
Experiencia de cliente: necesidades y palancas en el sector seguros
Las principales necesidades de las aseguradoras para el desarrollo de la experiencia del cliente están relacionadas con...
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Cómo brindar servicios financieros centrados en el cliente
Las capacidades que definirán a las instituciones más sólidas en el futuro no son las mismas de hoy: los bancos líderes...