cliente
Si entendieras que tu cliente es irracional, ¿qué cambiarías?
La economía del comportamiento afirma que un simple cambio en el uso del lenguaje en la empresa puede ser la semilla de...
Neurociencia, el aliado “secreto” detrás de una venta exitosa
¿cómo vender más?, ¿cómo focalizar mejor mi producto y servicio para que sea más atractivo? En temas de negocios, el dom...
Negocios
Apple pierde caso por iPhone rearmado con partes usadas
David Lysgaard “tenía la legítima esperanza” de recibir un producto nuevo. Tiene derecho de declarar la compra como nula...
El cliente como eje central del cambio en seguros
Vivimos el comienzo de un cambio de paradigma en el sector asegurador, donde el ritmo de transformación es cada vez más...
Experiencia de cliente: necesidades y palancas en el sector seguros
Las principales necesidades de las aseguradoras para el desarrollo de la experiencia del cliente están relacionadas con...
Economía y Finanzas
Cómo brindar servicios financieros centrados en el cliente
Las capacidades que definirán a las instituciones más sólidas en el futuro no son las mismas de hoy: los bancos líderes...
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Kit de sobrevivencia: lo que no enseñan en los cursos de RP
En las escuelas casi nunca enseñan a prevenir los imponderables que, a la postre, pueden resultar contraproducentes para...
Negocios
¿Y quién es el cliente de MVS?
En temas de comunicación, la reputación es lo más importante, y si no que le pregunten a MVS, que al proteger su marca n...
Negocios
¡A romperle los mitos al marketing de nuestros días!
Si seguimos las costumbres más arraigadas en el mundo del marketing actual, no llegaremos a ningún lado interesante. Por...
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4 consejos para guiar tu negocio en la ‘turbulencia’
Son consejos que pueden ser de utilidad a los hombres de negocios para guiar a sus empresas en medio de este turbulento...
Negocios
Cómo ayudar a que un cliente se decida
Sea que vendamos productos de cualquier índole o que ofrezcamos servicios de cualquier tipo, sea que lo hagamos de forma...
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La relación entrega-calidad
La relación de la calidad con cada entregable tiene que ser la base de cualquier proyecto que busque como objetivo ser e...
Economía y Finanzas
¿Por qué es importante prevenir el fraude?
Contar con una solución automatizada y una adecuada política de prevención del fraude supone una ventaja competitiva par...
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El incomprendido CMO
Contrario a lo que en ocasiones se piensa, el gerente de Mercadotecnia o CMO tiene un valor crítico en las organizacione...