Experiencia de clientes y empleados: clave de éxito para empresas
Conoce la importancia de optimizar la experiencia interna (EX) y externa (CX), dos factores fundamentales para la transf...
Experiencia del cliente, clave para competir en el mercado digital actual
Mark Zablan, CEO de Emplifi, señala que aunque suena muy trillado, un cliente satisfecho por su experiencia de compra y...
Red Forbes
Del amor (a la solución) y otros demonios…
Design thinking está ganando momentum, no sólo para crear nuevos productos sino para vencer la tentación (de fuego y azu...
Negocios
Las tendencias de usuario en tiempos de transformación digital
La transición digital de las empresas pasó de ser una expectativa de largo plazo a una inversión vital para el funcionam...
Negocios
Experiencia de usuario: punto de inflexión digital para el 2021
75% de los clientes esperan experiencias de atención personalizada, según el informe ‘Zendesk de Tendencias de la Experi...
Red Forbes
El diseño de una experiencia efectiva del usuario
La transformación se logra por medio de la interacción y entendimiento de diferentes ecosistemas y demográficos. También...
Negocios
Cabify relanza su aplicación para mejorar la experiencia
La aplicación de servicio de transporte lanzará este 2018 una aplicación totalmente renovada para que los usuarios pueda...
Negocios
Gestión de aplicaciones con personas clave
En la gestión de aplicaciones, una organización de TI debe adoptar un enfoque que se centre más en la gente que en la te...