El Tecnológico de Monterrey y General Motors concretaron una alianza para capacitar a 166 Distribuidores de la firma automotriz en México y áreas de servicio de la compañía enfocadas en brindar atención al cliente final.

La institución educativa y la compañía automotriz, anunciaron que el programa “Diplomado en Habilidades de Gestión” para el personal de los  tiene el objetivo de robustecer sus áreas de servicio a través de la capacitación de cerca de 1,000 directivos y gerentes, de acuerdo con un comunicado.

“El contribuir en la transformación de las organizaciones con las que trabajamos a través de la formación continua de sus colaboradores es un compromiso que el Tecnológico de Monterrey afronta con responsabilidad, al mismo tiempo nos permite entablar una vinculación especial al diseñar los contenidos y las técnicas didácticas que permitan a su talento adquirir y desarrollar nuevas habilidades”, comentó Marco Serrato, vicerrector de Educación Continua del Tecnológico de Monterrey.

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El diplomado forma parte de la Universidad Corporativa General Motors. Actualmente, la red de distribuidores de General Motors de México, está conformada por 166 matrices con más de 300 puntos de contacto.

“Nuestros distribuidores son uno de los brazos más importantes para hacer de la compra de nuestros productos una experiencia extraordinaria. Su capacitación continua es de vital importancia ya que creemos que un desarrollo integral, deriva en excelencia de procesos, servicio y atención para nuestros clientes”, dijo Francisco Garza, vicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia de GM de México, Centroamérica y el Caribe.

El curso dura nueves meses para cada grupo. El objetivo es alcanzar 40 grupos entre 2016 y 2018. El curso constará de 7 módulos impartidos en sesiones presenciales y a distancia con temas enfocados en Ventas, Mercadotecnia, Servicio al Cliente, Mejora Continua, Calidad, Finanzas y Ética.

 

 

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