Las calificaciones de Forbes Travel Guide son consideradas como el distintivo de ‘oro’ en la industria global de la hospitalidad. Y son altamente codiciadas debido a que el proceso de obtención es riguroso y selectivo. ¿La misión? Ayudar a los viajeros más exigentes a seleccionar las mejores experiencias de lujo en todo el mundo. Una labor que comenzó en 1958.
Tras un año complejo, el 16 de febrero de 2021, Forbes Travel Guide (FTG) anunció su reconocimiento para los mejores hoteles, restaurantes y spas de lujo del mundo. La 63ª lista anual incluye 283 hoteles de Cinco Estrellas, 576 de Cuatro Estrellas y 438 hoteles en la categoría de Recomendados.
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Los ganadores fueron encuestados tanto antes de la pandemia como una vez que las restricciones regionales permitieron la visita de los evaluadores de incógnito de FTG.
Para calificar las propiedades, los inspectores se hospedaron en cada hotel durante tres días y dos noches, haciéndose pasar por huéspedes habituales y pagando a su manera. Así pusieron a prueba hasta 900 estándares objetivos y precisos, siendo el servicio un aspecto fundamental.
El 75% de la calificación de un hotel se basa en su servicio, atención y preocupación genuina mostrada por el personal, mientras que el 25% está determinado por la calidad de sus instalaciones.
Jennifer Kester, vicepresidenta y editora Ejecutiva de Forbes Travel Guide, detalló que más que nunca las propiedades demostraron el mayor respeto por la salud y el bienestar integral de sus huéspedes.
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Sin embargo, Kester precisa siete aspectos clave que indentifican a un hotel reconocido con el máximo galardon de la FTG.
1. Servicio supremo
Parece que el personal sabe mágicamente lo que quieres, incluso antes de que lo pidas. Porque además de ser extremadamente profesional, tiene la capacidad de brindar un servicio intuitivo y anticipado.
2. Camas hermosas
El colchón es de una calidad excepcional, la ropa de cama suave y cómoda, las almohadas adaptables, transpirables y cuidadosamente colocadas sobre la cama. Incluye, detalles decorativos únicos.
3. Bebidas distintivas
En un bar o lounge de cinco estrellas de Forbes Travel Guide la experiencia va más allá de beber un coctel, es una vivencia excepcional de mixología.
4. Comidas memorables
No es suficiente que la comida de un restaurante de cinco estrellas tenga un sabor perfectamente equilibrado y una presentación meticulosa. Junto con numerosos aspectos de la ejecución, también tiene que ser memorable.
5. Servicios de habitación bien pensados
Un hotel Five-Star ofrece comodidades tan fascinantes como el destino donde se localiza. Cada amenidad ha sido ideada considerando la ubicación y esencia de la propiedad.
6. Interés genuino
El personal muestra un interés genuino hacia el huésped. Mostrar preocupación no es sólo hacer preguntas, también es saber escuchar y poner atención hasta el mínimo de los detalles.
7. Supera expectativas
En un hotel de cinco estrellas de Forbes Travel Guide, todo se trata de ir más allá de las expectativas de los huéspedes. Se hacen grandes esfuerzos para registrar sus preferencias para crear una experiencia perfecta.
El lanzamiento mundial de la vacuna COVID-19 ofrece algo de esperanza para 2021, lo que permite a los viajeros planificar su próxima escapada. Qué mejor inspiración que una de las guías de viaje mejor posicionadas en el mundo.
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