Los zillennials ya están aquí, y vienen a consumir

De los 71.5 millones de internautas que hay en México, casi una quinta parte son jóvenes con edades entre 13 y 17, según The Interactive Advertising Bureau (IAB). Estos adolescentes son la denominada Generación Z, que viene detrás de la Generación Milenio o millennials, los nacidos a principios de la década de 1980. Nueve de cada 10 jóvenes de la Generación Z usan la tecnología todo el tiempo, para divertirse, comprar y conectar con su círculo de amistades. E incluso asumen un rol didáctico en tecnología digital. Se estima que 93% de los papás de estos chicos son influidos por ellos sobre cómo y dónde comprar mejor mediante internet, detalla un estudio de Ernest & Young. Los zillennials tienen en la tecnología algo más que una herramienta: un aliado de su vida diaria. Al menos 81% de ellos se conectan desde un smartphone, 69% desde una laptop y 42% desde una tablet. Esto explica el crecimiento explosivo que ha tenido la venta de estos dispositivos, que alcanza los 90.7 millones de artículos el año pasado, una penetración sobre el total de líneas móviles de 80.6%, detalla The Competitive Inteligencie Unit (CIU). La inmensa mayoría de estos jóvenes son estudiantes y, por tanto, carecen de recursos propios, así que sus padres los mantienen y sólo ocasionalmente tienen empleos temporales para satisfacer sus gastos más apremiantes, es decir, los tecnológicos: un teléfono, una consola o algún gadget. Lo usual es que accedan a estos equipos gracias a los regalos de sus familiares, dice Jacqueline Hernández, especialista en temas de tecnología y analista de CIU. Calcula que 50% de los jóvenes son retribuidos con algún gadget o dispositivo electrónico. “Sus padres son los que los suministran y de regalo les dan tecnología”, añade Hernández. “Les compran teléfonos de marcas como Samsung, sin necesidad de gastar tanto como en otros dispositivos”. En efecto, el precio de un iPhone ronda los 20,000 pesos, mientras que uno de la marca coreana puede costar hasta 10,000 pesos menos. Alrededor de 92.4% de los zillennials contratan servicios bajo la modalidad de prepago. Pequeños robots conectados todo el tiempo Nueve de cada 10 jóvenes de la Generación Z consideran que internet los acompaña para pasar el tiempo, pero lo cierto es que también combinan su navegación con otras actividades, como estudiar, hacer tarea, escuchar música, comer y estar con los amigos. Un tercio suele estar conectado mientras ve televisión, y la totalidad de ellos declara realizar actividades no relacionadas con lo que están sintonizando (lo que se conoce como stacking); principalmente están en redes sociales (89%), detalla IAB. Los zillennials nacieron y crecen con la tecnología. La relacionan con todo lo que viven cotidianamente. Es decir que, con base en lo que aprenden, comparten y viven en las entrañas del internet, se adaptan a sus entornos y tratan de influir en éstos. Este fenómeno no pasa inadvertido para las empresas. Algunas ya tienen en el mercado productos o plataformas para poder llenar las necesidades de los nuevos consumidores. Firmas de la talla de Netflix, Spotify y algunas más legendarias (como Mattel), han encontrado en este segmento una fuente de sangre nueva para sus negocios. Sus preferencias en plataformas digitales

73% Música
60% Bromas, chistes y memes
50% Juegos
48% Entretenimiento
48% Información de amigos o conocidos

Spotify

Qué: La plataforma vio la oportunidad en el desarrollo de productos especiales para esta generación basada en sus gustos musicales.
Para qué: Spotify prevé incrementar sus más de 100 millones de usuarios activos y más de 50 millones de suscriptores de pago en más de 60 mercados.
Cómo: Los editores musicales de Spotify, trabajaron (basados en los datos que la plataforma ha recabado de los usuarios en ese rango de edad) en la construcción de una serie de playlists que incluyen a los artistas más populares entre los teenagers, como CD9, Katy Perry, Lady Gaga, Justin Bieber, Britney Spears, One Direction o Demi Lovato.

Foto: Melanie Stetson Freeman/The Christian Science Monitor via Getty Images

Mattel

Qué: El fabricante de juguetes lanzó productos alusivos a los nuevos referentes de toda una generación: los influencers.
Para qué: La compañía requiere sumarse a una propuesta de nuevos mercados, como el de la Generación Z. Esto ampliará su visión para nuevos negocios.
Cómo: Mattel fabricó 10 muñecos de acción que personalizan a los influencers digitales que más admiran los zillennials. Entre ellos se encuentran figuras de acción inspiradas en futbolistas como Cristiano Ronaldo, James Rodríguez, Lionel Messi, Luis Suárez y Neymar Jr.

Happy teenager with completed hobby robot electronic project.

Riot Games

Qué: La empresa surgida hace 10 años en EU sacó su único juego, League of Legends (LOL), para una generación exclusiva de jugadores.
Para qué: Desde un principio, dejó en claro que las nuevas generaciones serían su foco de atención. Se prevé que este mercado supere, este año, los 328 mdd.
Cómo: League of Legends es un juego multiplayer online que tiene 100 millones de jugadores activos al mes. La final mundial del año pasado se llevó a cabo en Los Ángeles, registrando un lleno absoluto… y 50 millones de personas de todo el mundo estuvieron conectadas para ver este evento.

Foto: Chesnot/Getty Images)

Netflix

Qué: El 31 de marzo, la plataforma de streaming lanzó 13 Reasons of Why, una serie que gira en torno de una estudiante que se suicida después de algunos fracasos provocados por compañeros de colegio.
Para qué: Con este tipo de contenido en su catálogo, Netflix busca acercarse a nuevos usuarios.
Cómo: La empresa metió a su catálogo, a finales del primer trimestre de 2017, esta adaptación literaria para fortalecer su oferta. En un formato de 13 capítulos, con una duración de unos 40 minutos, la compañía pretende llegar a 100 millones de suscriptores, superando los 94 millones con los que cerró 2016.

Foto: Andrew Harrer/Bloomberg via Getty Images

YouTube

Qué: Los tutoriales de esta plataforma digital son las nuevas alternativas de estudio para los usuarios de la Generación Z.
Para qué: A través de YouTube Space (su plataforma para creadores) produjo más de 10,000 videos y con esto generó más de 1,000 millones de reproducciones.
Cómo: Entre los más de 1,000 millones de usuarios que cuantifica YouTube en sus últimos números, se incluyen estos materiales con la finalidad de acercar a los jóvenes a temas que les interesan y que no necesariamente son cuestiones académicas.