Ralf Wenzel es desde agosto pasado el presidente de OYO Hotels para América Latina, el primero abocado a atender la región.
“Quiero estar más cerca de nuestros grupos de interés y comprender sus necesidades, escuchar sus opiniones, actuar y cambiar a medida que generamos confianza siendo un socio confiable para todo nuestro ecosistema”, sostuvo en entrevista con Forbes México.
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Además del capital, la alianza implicará el fortalecimiento del equipo regional con expertos en áreas como marketing, producto, tecnología, finanzas y desarrollo de negocios, con la mira puesta en acelerar el crecimiento y la expansión, con un ritmo ad hoc a la demanda en la fase de recuperación del turismo, así como mantener los estándares de la operación.
OYO Hotels inició su presencia en México en febrero de 2019, periodo en el que ha crecido hasta alcanzar las 650 propiedades en 170 municipios del país de los casi mil hoteles que administran en la región.
“En México, el 85% de los hoteles pertenecen a empresarios independientes y la propuesta de valor de OYO les ofrece la posibilidad de prosperar y recuperarse más rápidamente de los efectos de la pandemia”, mencionó en entrevista por correo electrónico.
Por ahora, el nuevo presidente para América Latina informó que no habrá ajustes en la plantilla en México, a diferencia de lo que ha ocurrido en otros mercados como Brasil, India o Reino Unido. Actualmente, el grupo cuenta con más de 300 empleados en la región.
“No prevemos ninguna reestructuración en OYO LATAM en el futuro cercano. En este momento consideramos que tenemos el tamaño adecuado para ser exitosos y cualquier posible ampliación o reducción del equipo dependerá totalmente de la recuperación de la industria de hospitalidad y turismo y de nuestra capacidad para influir en él”, refirió en entrevista con Forbes el otrora fundador de la compañía de delivery Foodpanda.
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Aunque en un momento se reservó el monto invertido en la región por Softbank, OYO Hotels confirmó que se trató de 75 millones de dólares. Aunado a ello, en el país OYO había invertido ya alrededor de 20 millones de dólares.
“OYO Latam será administrado por un equipo latinoamericano y supervisado por un consejo directivo que estoy muy emocionado de dirigir como Presidente Ejecutivo. Esto asegurará una toma de decisiones más rápida, permitirá una mayor autonomía local y asegurará un enfoque local dedicado a mejorar la experiencia del cliente y de nuestros socios hoteleros”, sostuvo el nuevo líder, elegido por el fondo de inversión japonés.
Prevén recuperación en el último trimestre
A raíz de la pandemia, la mayoría de los establecimientos de la marca tuvieron que cerrar sus operaciones. Sin embargo, poco a poco han retomado actividades y recuperado ocupación. Si bien, Wenzel rechazó a dar cifras más puntuales, consideró que hacia noviembre, con motivo de las fiestas de Día de Muertos en México, la ocupación en algunos alojamientos podrá llegar al 100% disponible acorde con las medidas sanitarias de cada localidad, que van de 30 hasta 100%.
“Algunos de nuestros socios ya tienen una ocupación por encima del 65% y con próximas celebraciones como Día de Muertos, pronto tendremos hoteles totalmente reservados. Creo firmemente que OYO da a los hoteleros independientes la oportunidad de formar parte de un modelo de negocio único y diferenciado y herramientas para recuperarse más rápidamente de los efectos de la crisis”, señaló.
Hasta hoy, OYO dispone en México de más de 16,000 habitaciones y ha atendido a más de 1 millón de huéspedes con hoteles con 30 habitaciones por alojamiento en promedio. La cadena cuenta en México como en Brasil con el distintivo Safe Travel del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).
