Usuarios de Uber están reportando que la aplicación está realizando cobros de viajes atrasados de los días 23 de junio y 30 de septiembre por una inconsistencia con su sistema de pagos con PayPal.

“Tuvimos una inconsistencia de con nuestro sistema de pagos el pasado 23 de junio y el 30 de septiembre, por ese motivo no se completó el cobro para cuentas con método de pago PayPal”, dijo la aplicación en un mensaje a sus usuarios.

En comentarios enviados a Forbes México, la app de transporte privado dijo que “respecto a los cobros que los usuarios de Uber han reportado en redes sociales, confirmamos que ello se debe a que hubo un error de integración de nuestra plataforma con PayPal desde junio y hasta septiembre. Esta falla sólo impactó a los viajes que tuvieron cambio en la tarifa por cambio de destino, paradas adicionales o tráfico inusual”.

Y destacó que está situación afectó sólo a  “un pequeño porcentaje” de usuarios, menos de 2.6%. “Los usuarios afectados ya han sido notificados sobre la compensación correspondiente”, agregó.

El usuario identificado en Twitter como Gustavo Serrano pidió explicaciones a Uber.

“Me acaban de hacer 4 cargos de @Uber_MEX por $378 pesos a mi cuenta de PayPal, son viajes de septiembre que ya se habían pagado. Tuve que desactivar mi cuenta de PayPal. ¿Qué aplica en este caso?”, dice el mensaje.

Uber dice lamentar las inconveniencias que esto le pueda ocasionar a sus usuarios y por eso ofrecerá un descuento de 10% sobre los próximos dos viajes.

“Lamentamos las inconvenientes que esto pueda causarte. Sabemos que esperas una buena experiencia de pago mientras viajas con Uber. Como agradecimiento por tu comprensión, te ofrecemos una promoción por 10% sobre los siguientes dos viajes”, dijo la aplicación.

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