– ¿Cómo empezar una empresa de la nada, cómo introducirla en el mercado mexicano?
Hoy lo que está sucediendo a solo unos meses de la llegada de TCL a México, es que el equipo ya está conformado en sus cabezas, por ejemplo, ya tenemos a la persona que lleva Producto y Marketing, entonces esta persona ya se encarga de todo lo relacionado a ver qué productos vamos a traer a México, a quién se lo vamos a vender, qué precio es el que vamos a poner, es responsable de ver costos y demás y el tema de marketing de cómo vamos a dar a conocer la marca, vamos a entrar a ciertos puntos de venta y se requieren ciertas características.
Ya tenemos a la persona que se encarga de logística y de operaciones, que es el que administra todo el tránsito de la mercancía de la fábrica para acá y los inventarios. Ya tenemos una persona de control presupuestal que se encarga de ver todo el tema de las órdenes de compra a las fábricas en México y a las fábricas en varias parte del mundo para los insumos, porque obviamente aquí armamos las televisiones pero tenemos más de 22 fábricas de TCL a nivel mundial y todas ellas surten ciertos componentes.
De lo que más orgulloso estoy es del equipo que estamos formando. He tenido oportunidad de crear equipos pero nunca de crear un equipo en ceros literalmente. Normalmente llegas y ya hay algo formado o semi formado. Pero gracias a Alcatel que están sólidos en México, lo que decidimos hacer es apoyarnos en ellos y en la infraestructura que ellos tienen para nacer y poco a poco hacer la transición a nuestro equipo.
– Empezar de ceros aquí en México, ¿es una ventaja o desventaja para enfrentar a rivales legendarios como LG o Samsung?
Primero necesitamos que el equipo domine sus tareas, que la hagan con pasión y con amor y de ahí todo va a salir bien, porque el producto es super competitivo.
En Estados Unidos llevamos 5 años y somos la marca con mayor crecimiento en ese periodo. Prácticamente ya estamos en todos los retailers de ese país, ganamos premios a los mejores productos, la calidad habla por sí sola, por ese lado no me preocupo, que se encarguen China y los 23 centros de investigación y desarrollo que tienen en todo el mundo para desarrollar estos productos.
Parte de mi trabajo es entender el mercado mexicano y que si le voy a vender a walmart.com o Amazon, qué tipo de productos requiero poner en esos pisos de venta de e-commerce para que se venda bien. Es tal la confianza en el producto que no me preocupa ese lado.
“…No vamos a poner nuestra marca en un equipo, ni nada de esas grandes inversiones, estamos invirtiendo mejor en tener procesos sólidos…”
–Precios. ¿Qué tan complicado es hablar de caro o barato en México? Algo que queremos hacer es un poco reinventar la ecuación de valor. Estamos trayendo productos con gran diseño, pero sobre todo con gran tecnología, con una gran calidad a un precio muy interesante y atractivo para el consumidor. No quiero decir barato porque barato sería una ofensa a todo lo que hemos invertido en investigación y desarrollo para poder tener unos procesos de producción sumamente eficientes y poder hacer que una super Ultra High Definition de 49 pulgadas te cueste 9,999 pesos o una de 55 pulgadas de cueste 12,499 pesos, porque somos muy eficientes en la integración vertical, en la producción del panel, sin sacrificar calidad. No estamos hablando tanto del costo del televisor o del precio, sino de esas ventajas que te da el televisor y cuando tú comparas los precios con “los vecinos” pues puede ser. El tema aquí es el desconocimiento de la marca. Afortunadamente TCL ya tiene presencia en más de 80 países, este año estamos entrando a México, Brasil, India, Japón y Rusia, los países clave para lanzar este año a nivel subsidiaria. Yo creo que el hecho de que la marca vaya muy bien empieza a generar un efecto positivo hacia nosotros.
