Si usted siente que le ha faltado dinero en su cuenta o que tiene gastos desconocidos en sus tarjetas es muy posiblemente que se encuentre en el 1.3 millones de personas que hizo un reclamo por alguna de las dos cuestiones durante el primer trimestre de 2016.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que el monto reclamado por los clientes debido a un presunto fraude asciende a 3,072 millones de pesos.

Los bancos que registraron un mayor número de reclamaciones por este concepto son BBVA Bancomer con un total de 316,135, Banamex con 296,885 y le sigue Banco Azteca con un número de 264,089.

Asimismo, los productos financieros más reclamados por un posible fraude son la tarjeta de crédito con 57%, la tarjeta de débito con 41% y las cuentas de depósito a la vista con 2%, según datos de la Condusef.

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El día lunes, la Condusef alertó a la población sobre una empresa que ofrece créditos a nombre de Círculo de Crédito, una de las tres sociedades de información crediticia autorizadas para operar como “buró de crédito”.

La institución indicó que la principal causa de reclamación son los cargos no reconocidos por consumos no efectuados.

Las reclamaciones imputables a un presunto fraude las entendemos como aquellas en donde el usuario manifiesta consumos no reconocidos por robo o extravío del plástico, la clonación de la banda magnética, las compras remotas o ventas por teléfono o internet, las transferencias electrónicas no reconocidas, el robo de identidad o falsificación de datos personales y las prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos.

A continuación, los 10 bancos con más reclamaciones por fraude.

Banco.                                             # de reclamos por posibles fraudes.   

  1. BBVA Bancomer                                            316,135
  2. Banamex                                                         296,885
  3. Banco Azteca                                                 264,089
  4. Banco Santander                                           217,655
  5. Banorte-IXE                                                      75,909
  6. HSBC                                                                  48,640
  7. Inbursa                                                              44,413
  8. BanCoppel                                                        37,752
  9. Scotiabank                                                        22,490
  10. American Express                                            20,737

 

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