No eres tú, es ChatGPT. El chatbot de inteligencia artificial generativa que tanta especulación ha levantado sobre si sustituirá o complementará las actividades laborales humanas sufrió una caída global este martes 29 de agosto, justo en el regreso a clases.
Desde antes de las 9:00 horas tiempo de México usuarios habituales de ChatGPT empezaron a reportar en redes sociales sobre la caída de la plataforma desarrollada por OpenAI, lanzado en noviembre pasado.
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ChatGPT sufrió la caída tanto en sus servicios de desktop como en la aplicación para celulares. Al interactuar con el chatbot que potenció el negocio de inteligencia artificial de Microsoft, la plataforma presentaba intermitencias.
En algunas ocasiones respondía con normalidad al texto ingresado, aunque después de un tiempo de respuesta más prolongado de lo normal. En otras ocasiones simplemente no respondía y mostraba el siguiente texto: “Algo salió mal. Si la falla persiste por favor contáctanos a través de nuestro centro de ayuda en help.openai.com”.
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Según el propio ChatGPT, los chatbots pueden presentar fallas o intermitencias por diferentes razones:
- Problemas técnicos: Los servidores que alojan al chatbot pueden experimentar problemas técnicos, como sobrecargas, caídas del sistema o errores en el software que afecten su capacidad para responder.
- Mantenimiento: Los sistemas de inteligencia artificial a menudo requieren actualizaciones y mantenimiento para mejorar su rendimiento y corregir errores. Durante estos procesos de actualización, el chatbot podría estar temporalmente fuera de servicio.
- Conexión a Internet: Tanto el usuario como el servidor del chatbot deben tener una conexión a Internet estable para comunicarse. Problemas de conectividad en cualquiera de los extremos podrían causar interrupciones en el servicio.
- Cambios en el modelo: Si el chatbot se basa en un modelo de inteligencia artificial que ha sido actualizado o modificado, podrían surgir problemas inesperados en las respuestas o el comportamiento.
- Errores de programación: Los chatbots son programas informáticos y, como tal, pueden contener errores en el código que afecten su funcionamiento. Estos errores pueden ser introducidos durante el desarrollo o surgir más tarde debido a cambios en otros componentes del sistema.
- Interacciones complejas: En algunos casos, los chatbots pueden tener dificultades para lidiar con preguntas o interacciones muy complejas o ambiguas, lo que podría llevar a respuestas inapropiadas o a la incapacidad de proporcionar una respuesta coherente.
- Carga alta: Si un gran número de usuarios interactúa con el chatbot simultáneamente, podría experimentar retrasos o dificultades para manejar todas las solicitudes de manera eficiente.
- Aprendizaje insuficiente: Algunos chatbots utilizan técnicas de aprendizaje automático y pueden necesitar tiempo para mejorar sus respuestas a medida que acumulan más datos y retroalimentación de los usuarios.
“En general, las intermitencias o fallas en un chatbot pueden ser causadas por una combinación de factores técnicos, de diseño y de uso. Los equipos de desarrollo de estos sistemas trabajan constantemente para mitigar estos problemas y mejorar la experiencia del usuario”, respondió ChatGPT a la pregunta “¿Qué tiene que pasar para que un chatbot como tú deje de funcionar momentáneamente o presente fallas e intermitencias?”.
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