El auge del Nearshoring representa grandes oportunidades para México. Una de ellas es el desarrollo del talento tecnológico y la posibilidad de fomentar nuevas habilidades entre la población.
“Algo que definitivamente debe acompañar al Nearshoring en México es conseguir el recurso humano capacitado. Se requiere profesionales con conocimientos técnicos y, además, se necesita que los talentos tengan la habilidad de comunicarse bien en el idioma inglés”, dice Enrique Perezyera, presidente de NEORIS México, una compañía de origen mexicano y con operaciones en 13 países del mundo, experta en transformación digital y consultoría de TI.
Según un estudio de Experis -empresa especializada en la búsqueda de talento-, al cierre de 2022, el 57% de las empresas del país estaba ampliando su plantilla de tecnología. De estas, 68% registraba dificultades para encontrar el talento tecnológico ideal para su empresa.
La escasez de talento tecnológico podría jugar en contra ante el boom del Nearshoring. La falta de personal calificado afecta a 40% de las empresas en México, cifra que está por encima del 15% que registra el resto de Latinoamérica, de acuerdo con la Investigación de Desarrollo de Talento LATAM, dirigida por Salesforce en 2022.
En este contexto, las empresas que se quieran sumar a la ola del Nearshoring necesitarán de un socio tecnológico experto en las distintas herramientas de sus operaciones. “APIs para conectar los sistemas locales con sus sistemas globales, implementaciones de SAP o CRM. Se van a requerir pruebas de todas las aplicaciones que tienen para poder interconectarse con los sistemas de la casa matriz y se van a requerir servicios administrados AMS”, enlista Perezyera.
Hay cifras que señalan que el 60% de las inversiones de Nearshoring (que son de aproximadamente $17,000 millones de dólares) va a suceder entre la zona de Monterrey, en Nuevo León y en Saltillo, Coahuila, y NEORIS está en la columna vertebral de donde va a suceder este fenómeno.
“La oportunidad es enorme”, destaca Perezyera. “Como país, estamos proyectando pasar de ser la economía número 15 del mundo, con un PIB de 1.2 trillones de dólares, a convertirnos en la economía número 7 u 8 del mundo, con un PIB de 3 o 4 trillones de dólares”.
A lo largo de los años, NEORIS ha completado más de 1,200 proyectos de gran escala en todo el mundo y ha sido un socio eficaz de Nearshoring. Perezyera explica que, gracias al equipo global de más de cinco mil colaboradores, han completado proyectos principalmente en cuatro verticales: Servicios Financieros, Telecomunicaciones y Media, Salud y Manufactura y Retail & CPG.
“Nuestro profundo conocimiento de la industria, junto al más alto expertise tecnológico, nos ha permitido crear soluciones disruptivas y sostenibles, al tiempo que ayudamos a las empresas a llevar adelante sus actividades y procesos de forma más eficiente y competitiva”, manifiesta el directivo, quien acumula más de 20 años de trayectoria.
Agilidad y relevancia
El directivo mexicano enfatiza que hay que entender bien cuál es el impacto de las nuevas tecnologías y tener muy presente que el nuevo petróleo del mundo son los datos. “Los datos viven en la Nube y todas las empresas que quieren hacer Nearshoring en México están migrando hacia allá. Las organizaciones avanzan en el rediseño de su data state para definir qué se queda en la Nube, qué se queda en manos de un tercero y qué se queda con ellos”.
El presidente de NEORIS México resalta que para que las empresas se mantengan ágiles, deben ocupar tecnologías analíticas y aquellas que, como la Inteligencia Artificial, juegan un papel clave para ayudar en los procesos de digitalización. Al respecto, enfatiza en que “es importante que las empresas tengan una visión de largo plazo en este camino hacia la digitalización. Nosotros mantenemos esta mirada en nuestros equipos, en la actualización y la capacitación y educación de nuestra gente para que estén al tanto de las últimas tecnologías y, de esta manera, ofrecer servicios de desarrollo y de implementación de estas tecnologías a nuestros clientes”.
En definitiva, dice el directivo, “estamos pasando de un esquema de globalización a un esquema de regionalización en donde las cadenas de suministro, tanto en la manufactura como en los servicios, van a ser reconfiguradas a lo largo de varios años. Estos ajustes abren oportunidades para todas aquellas empresas que tienen algo que ofrecer en esa cadena de valor”.
Claves de una colaboración fluida
Para que la colaboración con empresas extranjeras fluya de manera óptima, Perezyera aconseja “tener una visión clara del proyecto que se quiere ejecutar y de cuáles son los KPIs (Key Performance Indicator) en este ambiente de Nearshoring con el cliente”.
“Por otra parte, es importante entender a la empresa, a su casa matriz. Esto es algo en lo que en NEORIS somos especialistas. También, es esencial que ellos entiendan muy bien al equipo de NEORIS que proveerá el servicio, para que quede claro cuáles son los mecanismos de interacción en el trabajo de ambas organizaciones”.
Ante la llegada al país de empresas provenientes de Asia o Europa, donde se habla un idioma diferente, Perezyera señala que la comunicación, ya sea en inglés o en español, es algo que se tiene que dar de manera muy eficiente para que no haya malinterpretaciones y evitar una desconexión en cómo ambas organizaciones articulan sus necesidades.
Finalmente, el director sostiene que se debe promover una integración cultural para que los trabajadores locales de las empresas extranjeras desarrollen un nivel alto de cercanía en el trabajo de ambos equipos.
