La inteligencia artificial (IA) es el nuevo GPS para navegar en el mundo del marketing digital y se ha vuelto fundamental para que las empresas se mantengan competitivas y relevantes entre los consumidores.
Negocios de todos los tamaños buscan aprovechar al máximo sus inversiones en un panorama publicitario en constante cambio y altamente competitivo.
Las herramientas basadas en IA están demostrando ser especialmente valiosas y eficientes, registrando aumentos en los retornos de inversión de más de 30% y hasta 20% en conversiones.
Josué González, Managing Partner de EPA Digital, –agencia líder en Hispanoamérica en performance marketing–, señala que la automatización se ha convertido en la columna vertebral de la publicidad digital ya que le permite concentrarse en tareas estratégicas y menos en las técnicas.
El especialista apunta que la IA permite que los equipos de Marketing tengan más libertad y tiempo para diseñar estrategias. De acuerdo con un estudio de Deloitte, se estima que el uso de IA aumente en 166% por parte de los mercadólogos, ayudando a automatizar las interacciones con los consumidores, automatizando la integración de datos y personalizando el viaje del consumidor en diferentes etapas.
La personalización a escala ha demostrado ser clave para el éxito de las empresas, ya que las marcas pueden dirigir campañas, promociones, productos y servicios de acuerdo con las necesidades de cada persona y, por lo tanto, mejorar sus resultados. En este contexto, la IA ofrece soluciones inigualables para generar materiales creativos que se adapten a los perfiles de diferentes consumidores y ayudar a las marcas a dirigir promociones y campañas a las audiencias más interesadas.
Esto, indica Josué, lejos de suponer una sustitución de personas por máquinas, se trata de la comoditización de la tecnología y de un cambio de funciones en el valor humano.
Inteligencia Artificial, aliada en los objetivos de marketing
Con una trayectoria de más de 10 años en el mercado y pionero en México en el uso de Inteligencia Artificial en marketing digital, EPA es la principal agencia de crecimiento por volumen de inversión gestionado en Hispanoamérica. Opera en la intersección entre datos, tecnología y medición, y ha sido aliada de los principales jugadores de eCommerce para alcanzar sus objetivos de marketing y aumentar su retorno de inversión.
En la última década, ha trabajado mano a mano con clientes en industrias masivas como bienes de consumo, retail, educación o banca, y se ha posicionado como la principal compañía independiente en la región en términos de gestión de inversión en performance, con reconocimientos de las principales plataformas del mercado.
En agosto del año pasado, EPA adoptó Advantage+ como herramienta esencial para elevar el rendimiento de sus campañas en Meta. Las mejoras de sus resultados comerciales se centran en dos áreas fundamentales:
- Combinación de audiencias. Han podido fusionar en una sola campaña clientes potenciales (prospección) y recurrentes (remarketing), lo que permite aumentar significativamente el impacto en el negocio, ya que no sólo se centra en aumentar los ingresos en la actual base de clientes, sino generar demanda incremental. En definitiva, ayuda a encontrar las audiencias adecuadas para maximizar resultados.
- Creatividad. Se simplifica notablemente la configuración de campañas al posibilitar la importación de anuncios con mayor rendimiento y generar hasta 150 variaciones de los mismos en un solo esfuerzo. Esto centraliza los aprendizajes y datos, otorgando a los sistemas de IA la libertad de seleccionar las combinaciones óptimas y conectarlas con las audiencias más adecuadas. En la práctica, esto se traduce en la capacidad de tener, por ejemplo, un anuncio orientado a mujeres y otro a hombres en una única campaña, asegurando que cada anuncio llegue a su público objetivo de la forma más eficiente posible.
Así, comparte Josué González, la IA aplicada a estas campañas ayudan a agilizar configuración de campañas, reasignación de presupuesto, estrategias de puja y, donde específicamente se hace más notable la diferencia, es en la optimización del rendimiento de las campañas, que de otra manera, se tendría que hacer de manera manual y con menor precisión.
“El analista se enfrenta a una complejidad de cálculo bastante amplia si tiene que considerar, por ejemplo, el momento del día, el día de la semana, las tendencias demográficas, la ubicación geográfica de cada campaña en concreto y demás. Entonces, encontrar la combinación óptima es una tarea titánica, que si se asiste con Inteligencia Artificial será incomparable la velocidad y precisión que ofrece”, detalla.
Dar el primer paso
La automatización mediante Inteligencia Artificial es recomendable en campañas publicitarias digitales que presentan un alto nivel de complejidad y requieren la gestión y análisis de grandes volúmenes de datos, comparte EPA.
El primer paso en la estrategia para aprovechar esta tecnología es utilizar señales, como Facebook pixel o como CAPI (Conversions API), que permiten comprender mejor a los compradores actuales y potenciales.
Para sacarle el máximo valor a la tecnología se debe centrar la atención en dos áreas, de acuerdo con González:
Alimentar las campañas con el mayor volumen de hipótesis creativas posibles. Cuantas más posibilidades combinatorias, cuanta más flexibilidad de personalización tenga frente al usuario final, mejores resultados.
Y atender la estructura de campaña, que en cierto modo delimita la cancha de juego para los sistemas de IA. En algunos casos hará sentido incluir todo el inventario en una sola campaña, en otras segmentarlo por categorías y el modelo óptimo solo se podrá encontrar mediante una agenda de experimentación concreta y sistemática.
Potenciar la temporada alta de ventas
Meta Advantage+ es un conjunto de productos que usan IA y aprendizaje automático para optimizar los resultados de las campañas, personalizar los anuncios (ya que los muestra a las personas adecuadas en el momento oportuno) y aumentar la eficiencia a fin de que los negocios ahorren tiempo y dinero.
Este año, EPA y Meta ayudaron a que Coppel Fintech lograra sus objetivos comerciales. La financiera digital tenía la necesidad de escalar el volumen de leads de alta calidad eficientemente, por lo que se rediseñó su estructura de campaña histórica para adaptarla a Advantage+.
Para ello, en una primera fase se personalizó el evento de compras a leads y se utilizaron audiencias de valor para el negocio como señal para mejorar la segmentación de la campaña, lo que dio como resultado un crecimiento del 137% en leads, un 132% en mejora de entrega de tarjetas, que también incluyó una mejora del conversion rate en un 8%.
En la segunda fase de la campaña se implementaron anuncios de catálogo con la intención de mejorar la relevancia de los usuarios. Esto llevó a una reducción de costos del 25% y un aumento del 331% en leads, mientras que la entrega en volumen mejoró en un 244%.
Definitivamente, la campaña fue eficiente en mejorar costos y volumen sin sacrificar la calidad de los leads, representando hasta el 60% de la estrategia de inversión total en medios y convirtiéndose en el esfuerzo principal para la generación de nuevos clientes.
En resumen, durante temporadas altas de venta es fundamental emplear la IA y los productos Advantage+ de Meta están pensados como la solución más eficaz, considera EPA, para ayudar a los negocios a alcanzar públicos altamente valiosos con menos tiempo de configuración y mayor eficacia.
También leer: El poder de la Inteligencia Artificial llega a las ventas de fin de año
