“La murmuración se parece al humo porque se disipa pronto, pero ennegrece todo lo que toca”. Madame de Staël
La comunicación efectiva es clave para resolver los chismes en el trabajo. Es importante recordar que las palabras tienen poder y pueden afectar las relaciones laborales. En lugar de unirse a la conversación, es importante usar frases que muestren respeto hacia los demás y que promuevan un ambiente de trabajo saludable.
¿Cuándo fue la última vez que tu empresa se preguntó cómo es su ambiente laboral? De acuerdo con un interesante estudio, la relación con otros colaboradores es uno de los primeros 5 factores que un empleado considera para sentirse satisfecho, así lo indicaron un 36% de los encuestados. Una problemática que puede dar al traste con un buen ambiente laboral son los chismes dentro de una organización. La siguiente fábula es un preámbulo interesante para adentrarnos al tema.
Había una vez en el bosque un enorme árbol, en su copa habitaba un águila y sus polluelos, en la parte central del tronco hizo su morada una gata con sus crías y al pie de este moraban una jabalí criaba a sus hijos. Un día, la gata, movida por la envidia, quiso quedarse con todo el árbol. Primero visitó al águila y le contó maliciosamente que la jabalí quería devorar las raíces del árbol para comerse a las crías de ellas dos. Luego, visitó a la jabalí e inventó que el águila estaba esperando a que dejara solas a sus crías para cazarlas. El águila y la jabalí creyeron a la gata y desde entonces no salieron más a cazar. Ellas y sus crías murieron de hambre y la gata se quedó con el árbol.
“Es responsabilidad de tu liderazgo guiar a quienes son parte de tu empresa para que la convivencia favorezca los resultados como equipo”.
Si el liderazgo de una organización familiar no enfrenta de manera adecuada los chismes, puede ocurrir un desastre como el que vivieron el águila y la jabalí. Tu liderazgo puede tomar en cuenta los siguientes puntos para cuidar su ambiente de trabajo. “Los chismes son como un virus, se propagan rápidamente y pueden enfermar el ambiente laboral”. Es importante tener en cuenta que los chismes pueden crear un ambiente de desconfianza y tensión entre los colegas de trabajo.
– La diferencia entre la convivencia y el chisme. Un líder inteligente debe saber que evitar chismes no se trata de cancelar la convivencia entre los colaboradores. Un chisme se trata de hablar de una persona, que no está presente, regularmente desacreditándola. Un liderazgo inteligente sabrá fomentar, contrario al chisme, una sana convivencia que permita establecer lazos colaborativos, empáticos e incluso de amistad dentro del equipo de trabajo, una atmósfera sana de convivencia ayuda a evitar el surgimiento de chismes. Si una organización sabe valorar el lado humano de sus colaboradores y ayuda a que ese mismo sentido humano sea apreciado por sus compañeros, tu compañía estará dando un gran paso para alcanzar un ambiente laboral sano.
– No quedarse callados: la importancia de la comunicación. Para enfrentar los chismes dentro de la empresa se necesita un liderazgo que establezca una comunicación efectiva, transparente, basada en la confianza con su equipo de trabajo. Así, ante el surgimiento de cualquier rumor, el líder debe enfrentarlo con la verdad, tratando de restaurar la confianza que un chisme puede romper. Así mismo, quien está al frente de una compañía debe adquirir el instinto para reconocer qué temáticas o situaciones pueden dar lugar a rumores que no vayan en beneficio de la empresa.
– Construye una cultura empresarial que evite los chismes. Estar atento en cada momento a los chismes de tu organización puede ser sumamente cansado. Sin embargo, el mejor camino para erradicar este comportamiento es hacer de la honestidad, la comunicación efectiva y la empatía los valores y acciones que guíen a la organización. Un camino seguro para llegar a ello es establecer canales para que exista retroalimentación entre colaboradores del mismo nivel e igualmente entre distintas jerarquías. Cualquier éxito o fracaso de la organización debe tener un espacio adecuado para ser analizado y sacar provecho de esa experiencia.
El ser humano es, por naturaleza, comunicativo, pero ello no es necesariamente un defecto. Es responsabilidad de tu liderazgo guiar a quienes son parte de tu empresa para que la convivencia favorezca los resultados como equipo y esta meta se logra con el esfuerzo diario.
“El que chismea, traiciona”. Esta frase hace referencia a que cuando se comparten chismes sobre alguien más, se está traicionando la confianza y la privacidad de esa persona. Además desenfocan la energía de las personas y se pierden recursos en la empresa familiar, para lograr su visión y objetivos.
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