Imagina que estamos en un vuelo comercial, listo para despegar hacia nuevos horizontes. A medida que los motores ronronean y los asientos se acomodan en su lugar, algo más allá de la comodidad de los asientos captura tu atención: las palabras de las personas a cargo con sus mensajes de seguridad para los pasajeros.
Aunque repetidas en cada vuelo, estas instrucciones encierran una sabiduría que trasciende las nubes y se conecta con los aspectos más profundos del liderazgo de personas, y también de nuestro desarrollo personal.
Te invito a desplegar las enseñanzas ocultas detrás de las demostraciones de seguridad en los aviones. Podrás observar cómo estas lecciones resuenan tan fuerte en ti, que tomarás una mayor consciencia para aplicarlas a tu día a día de la vida, incluyendo el trabajo.
Las 7 instrucciones básicas que podemos adoptar como manual de vida
Tanto si has volado en avión, como si no, la siguiente guía sintetiza las siete instrucciones esenciales que necesitas saber en el aire, y también con los pies sobre la tierra, para mejorar tu liderazgo en el trabajo, y el autoliderazgo de tu propia vida.
1 – Comunicación clara y concisa
Por los parlantes se escucha algo así como “A partir de este momento, por motivos de seguridad y para evitar interferencias con los instrumentos de vuelo, los teléfonos móviles deben permanecer desconectados durante todo el vuelo”.
Enseñanza: la claridad del mensaje y la explicación concreta despejan dudas. Incluso en pasajeros obstinados enviando Whatsapp de último minuto con el avión empezando a tomar altura.
En el trabajo y en la vida personal, la comunicación directa y clara es esencial para evitar malentendidos y mantenernos en sintonía con nuestros objetivos. Apagar o silenciar los móviles es una metáfora de cualquier otra distracción, por ejemplo, los ruidos en el ambiente que no nos permiten entendernos, la televisión encendida, o charlas desafiantes en el trabajo a puertas abierta.
2 – Preparación y planificación
Unos segundos después se escucha: “Señores pasajeros, vamos a efectuar una demostración sobre el uso del cinturón de seguridad, chaleco salvavidas, máscaras de oxígeno y localización de las salidas de emergencia.”
Aquí la enseñanza es que, al igual que en un vuelo, en el liderazgo y la vida, la preparación y la planificación adecuadas nos ayudan a enfrentar desafíos inesperados de manera efectiva. Es necesario considerar planes de contingencia de antemano, disponer de un procedimiento ante eventuales crisis y saber quién está al mando y cuáles son los roles, para saber claramente qué instrucciones seguir.
3 – Liderar con el ejemplo
“Unas líneas luminosas en el suelo les guiarán hasta las salidas de emergencia” -se escucha mientras estamos por levantar vuelo- “Observen que en este avión hay 8 salidas de emergencia claramente señaladas”.
El aprendizaje es que, al liderar equipos y también nuestras vidas, es importante tener en claro cuál es el camino, mostrarlo al entorno que nos acompaña, y liderar demostrando con el ejemplo. Esto es lo mejor que puedes hacer para inspirar a los demás, y contribuir al éxito conjunto.
“Un viaje de mil millas empieza con un solo paso”, afirmaba el filósofo oriental Lao-Tsé. Lo que no explicó allí es que si no sabes adónde vas, será muy difícil encontrar el destino que anhelas, a menos que tengas buenos capitanes y tripulación, y excelentes guías.
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4 – Adaptabilidad
De pronto, te dan unas enormes ganas de tomar agua, o de ir a los baños, y ¡oh! Se encienden los carteles de abrocharse cinturones porque hay una zona de bastante turbulencia.
“Señores pasajeros: el cartel indicador de abrochar cinturón ha sido encendido. Permanezcan sentados…” Te impacientas. Te molestas por dentro. Y al rato anuncian: “Lamentamos informar que no podemos ofrecer el servicio de comida previsto para este vuelo, por la turbulencia.”
Y tú, con tu estómago estrujado de ganas de comer algo, deshidratado en los últimos cinco minutos -como si estuvieses una semana en el Sahara-, más esas inmensas ganas de ponerte de pie y caminar por el pasillo, necesitas adaptarte y ser flexible para entender lo que es el bien mayor: quedarte en tu lugar.
La inteligencia adaptativa es lo que se conecta en tus neuronas en este momento, y es justamente lo que te permite ponderar pros y contras. Este ejercicio de dejar de poner oposición a todo lo que tú no quieres que suceda, es excelente para de alguna forma dominar el impulso del ego, y empezar a tener una vida con mayor calma y sensatez, sobre todo en los días oscuros y turbulentos que todos pasamos.
5 – Empatía y Cuidado:
Otra de las instrucciones de seguridad que llama mucho la atención en los vuelos es la de que “En caso de una pérdida de presión de la cabina, una máscara con oxígeno caerá delante suyo. Colóquela sobre la nariz y la boca, y respire normalmente. Asegúrese de tener su máscara colocada antes de ayudar a otros pasajeros.
¡Qué enseñanza más poderosa! En el liderazgo y en la vida personal, cuidar de uno mismo es fundamental para poder brindar apoyo y cuidado genuino a los demás. Si nosotros no estamos bien, equilibrados y con la disposición anímica adecuada, no podremos ayudar apropiadamente a otras personas.
6- Instrucciones por Escrito:
Y esta es infaltable: “En el bolsillo delante de sus asientos encontrarán las instrucciones de seguridad. Le sugerimos leerlo y si tiene alguna duda o no comprende algo, consulte con la tripulación.”
Fíjate qué interesante: al igual que en la aviación, proporcionar guías y recursos tangibles en el liderazgo y el desarrollo personal ayuda a mantener un enfoque claro y a tomar decisiones informadas. La comunicación es obvia, como me gusta decir: cuando más breve, clara y sencilla, mejor será entendida. Asegúrate siempre de comunicar por todos los canales apropiados según los momentos y temas, y un tip más: haz preguntas finales para asegurarte de que cada persona comprendió la esencia de tu mensaje clave.
7 – Trabajamos en equipo
“En nombre de nuestra línea aérea, del capitán y de esta tripulación, confiamos en que hayan disfrutado de este vuelo. Esperamos encontrarlos próximamente a bordo.”
Finalmente hemos aterrizado (antes de que nos regañen porque ya nos queremos levantar y salir), nos damos cuenta que, sin esa impresionante máquina técnica y humana, no hubiésemos llegado a destino. Porque no se trata sólo de lo que sucede en el vuelo, sino desde el momento en que decidiste viajar, hasta que ya llegaste a la terminal.
Este punto nos enseña que el trabajo en equipo es fundamental en cualquier circunstancia; y fíjate que, de hecho, cuando las aerolíneas cometen errores con sus pasajeros, en general es por falta de coordinación de su personal. Por lo tanto, en la vida y en el trabajo, debemos observar todos los detalles y lograr que todos estemos con la mirada puesta en un mismo horizonte: brindar la mejor experiencia, pase lo que pase.
Ya llegaste, así que, adelante: ahora te toca a ti. Abróchate el cinturón de seguridad de tu liderazgo y despega hacia nuevas alturas, inspirado por las lecciones que vuelan con nosotros, incluso más allá de las nubes.
Contacto:
Daniel Colombo es Facilitador y Máster Coach Ejecutivo especializado en CEOs, alta gerencia, profesionales y equipos; comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 32 libros. LinkedIn Top Voice América Latina 2019. Miembro de John Maxwell Team.
Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.
