Aerolíneas ‘dan el avión’ a sus clientes en redes sociales
Las aerolíneas solo responden 2 de cada 10 preguntas que las personas les plantean en Facebook o Twitter, según un análi...
Liderazgo flexible para una realidad cambiante
Las compañías tienen que reforzar la confianza entre sus equipos mediante la escucha y la participación de todas las per...
Red Forbes
La experiencia de usuario es buena para tus clientes, pero mejor para tu negocio
Antes bastaba con tener un producto o servicio realmente bueno y ser amable para considerarse una buena experiencia.
Red Forbes
Tres atributos clave para una empresa conectada, centrada en el cliente
Para lograr el éxito sostenible y un crecimiento rentable, las compañías requieren enfocarse en la construcción de un ne...
Red Forbes
El Customer Journey en la Era Digital
El modelo unidireccional de comunicación de la marca hacia el consumidor como único tipo de contacto, ya es obsoleto.
Negocios
Biobox, la empresa que te premia por cada envase que reciclas
Biobox desarrolló una solución de tecnología amigable para que cualquier persona pueda reciclar sus envases y generar re...
Red Forbes
¿Cómo escuchar a tus consumidores de forma estratégica?
Una frase famosa (pero inventada) de Henry Ford nos recuerda por qué la investigación de usuario es indispensable y, con...
Videos
Fiserv Summit | La omnicanalidad como una estrategia de negocio exitosa
A lo largo de esta charla y de la mano FISERV, líder global en soluciones de pago, diversos especialistas de la industri...
Red Forbes
¿Cómo saber si tus clientes están realmente satisfechos con tu marca?
Hay un punto de mejora frecuente para las empresas cuando de los clientes se trata.
Red Forbes
El contenido es rey…. pero la realeza necesita realidad
Tus clientes sólo llegan (y se quedan) si pueden olfatear realidad, si sienten que los reyes y reinas son ellos.
Tecnología
El nuevo panorama de la banca mexicana y los servicios digitales
La banca mexicana se encuentra en un importante proceso de transformación impulsado por la digitalización, la interacció...
Economía
CFE restablece servicio eléctrico a la mitad de clientes afectados en Tamaulipas
La tormenta en Tamaulipas dañó 11 líneas de transmisión, colapsó 21 estructuras, 242 poster y una antena de comunicación...
Economía
Tormenta en Tamaulipas dejó sin luz a más de 157,000 clientes de CFE
Vientos de hasta 150 kilómetros por hora causaron graves daños a la infraestructura de la empresa eléctrica estatal.
Red Forbes
Estás en desventaja si no antepones la experiencia del cliente en 2021
Está claro que la Experiencia del Cliente es un factor crítico para el éxito de una marca.