Por Jorge Manrique*
En la atracción esto es fundamental:
1. El SEO o Search Engine Optimización o lograr que Google y otros buscadores te localicen. Para ello conviene investigar las necesidades del mercado y determinar las palabras claves y estratégicas para posicionarte en los primeros lugares del buscador.
2. Bloogin. Escribe en torno a esas palabras claves. Busca que el contenido sea útil y conviértete en una autoridad en el tema. Debes aspirar a ser la mejor fuente de contenido.
3. Participa en las redes sociales. Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. El contenido relevante es esencial.
Para enganchar conviene simplificar el proceso de compra y utilizar:
- Landing pages. Es para obtener la información de contacto. Para ello debes ofrecer algo igual de valioso como un contenido especial, asesoría, regalos diversos y otros.
- E-mail marketing. Esta herramienta es valiosa para mantener la marca vigente sin desperdiciar el trabajo de la fuerza de ventas.
- Automatización de marketing y ventas. El empleo de un CRM facilita el proceso y seguimiento del proceso de ventas en las organizaciones.
- Calificación de contactos. Es importante determinar quiénes son los posibles clientes y cuál es el estatus para efectuar compra. Inclusive detectar quién sólo navega por curiosidad o por competencia.
Deleitar es el cierre de venta y en la mercadotecnia digital esto resulta esencial.
- Encuestas de calidad. Esto permite evaluar los servicios y detectar oportunidades de negocio.
- Avances de obra. No todos los desarrollos están “completos”, pero se deben comunicar avances en las páginas web, redes sociales, correos y en la comunicación directa con los clientes.
- Llamadas de cortesía. Aunque la venta ya esté concertada, conviene llamar para asegurarse de que todo está bien u ofrecerte a mejorar la experiencia de compra. Los clientes no deben verte como un desconocido, sino como parte fundamental de su patrimonio.
- Directorio de servicios. Esto es un regalo muy apreciado para los nuevos inquilinos. Y es fundamental para incrementar el deleite y prestigio de la inmobiliaria.
Finalmente, cabe mencionar que las estrategias digitales sirven para maximizar el servicio a los clientes y ampliar sustancialmente el mercado potencial.
*El autor es Rector del Colegio Jurista.Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes México.
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